新車簽約成交過程(買新車簽約應該註意什麼)

一：買新車需要辦哪些手續?

二：汽車銷售交車程序

每傢店的要求都不一樣，交車程序大至上是差不多，但細節與關鍵上還有許多的區別，建議可以到百度文庫裡找一找，再跟據本人的實際情況寫一個如此的程序出來

三：關於汽車銷售的一些程序

銷售十大步驟

一、 準備

1、 機會隻屬於那些準備好的人

2、 一個準備得越充分的人，幸運的事降臨到他的腦袋上的機會就越多

3、 為成功而準備

（1）、身體

鍛煉身體是您工作中最重要的工作之一

（2）、精神

1、去拜訪客戶之前，復習我們產品的優點

2、自習同行業競爭角逐對手產品的缺點

3、回憶近日拜訪顧客的成功案例

4、聆想一下與客戶見面的興奮狀態

（3）、專業

優秀的銷售員是一個雜學傢，上知天文、下知地理

如果想成為贏傢，必須先成為專業人士

對本人的產品瞭如指掌，對同行業競爭角逐對手產品如數傢珍

頂尖的銷售人員象水：

1、 怎樣的容器皆能進入

2、 高溫下變成氣無處不在

3、 低溫下化成冰堅硬無比

4、 在《老子》73章中講到“水善得萬物而不爭”“唯不爭，故無尤”“不爭即大爭”

5、 古代人們把女子比喻成水，水柔，以柔克剛，故男人征服天下，女人征服男人

6、 水無定性，但有原則（涉及到公司利益、品牌、資料）

（4）、顧客

1．跟專傢瞭解產品信息，購買熟人產品

2．顧客買產品是沖著老板的為人，做人成功

3．瞭解客戶詳細信息，對顧客瞭解越多，成效的機率越大

二、良好的心態

老板的心態（事業的心態）、持久的心態（長遠的心態）、

積極的心態、感恩的心態、學習的心態

三、怎樣開發客戶

（1）、準客戶的必備條件

1．對我們的產品有需要

2．有購買力

3．有購買決策權

（2）、誰是我的客戶？

（3）、他們會在哪裡出現？

（4）、我的客戶什麼時間會買？

（5）、為啥我的客戶不買？

1、客戶不清楚 2、客戶不相信

（6）、誰跟我搶客戶？

（7）、不良客戶的七種特質：

1．凡事持否定態度，負面太多

2．很難向他展示產品或服務的價值

3．即便做成瞭那也是一樁小生意

4．沒有後續的銷售機會

5、沒有產品見證或推薦的價值

6、他生意做得很不好

7、客戶離你地點太遠

（8）、黃金客戶的七個特質：

1、對你的產品與服務有迫切需求（越緊急，對細節與關鍵、價格要求越低）

2、與計劃之間有還是沒有成本效益關系

3、對你的產業、產品或服務持肯定態度

4、有給你大訂單的可能

5、是作用與影響力的核心

6、財務穩健、付款迅速

7、客戶的辦公室和他傢離你不遠

（9）、開發客戶的步驟：

1、收集名單 2、分類 3、制定計劃 4、大量行動

四、怎樣建立信賴感

1、形象看起來像此行業的專業人士

2、要註意和提防基本的商務禮儀

3、問話建立信賴感

4、聆聽建立信賴感

5、身邊的物件建立信賴感

6、使用顧客見證

7、使用名人見證

8、使用媒體見證

9、權威見證

10、一大堆名單見證

11、熟人顧客的見證

12、環境和氣氛

五、瞭解顧客需求

N。此刻 E。滿意 A。不太算滿意 D。決策者 S。處理方案

F。傢庭 O。事業 R。休閑 M。金錢

（套路——顧客對如今的很滿意）

1、此刻用什麼？

2、很滿意這個產品？——是

3、用瞭多久？——3年

4、以前用什麼？——

5、你來公司多久瞭？

6、那個時候換產品你是否在場？

7、換用之前是否做過瞭解與研究？——肯定

8、換過之後是否為企業及個人產生很大的利益？——是

9、為啥同樣的機會來臨時不為自己一個機會呢？（最重要的問題，很有殺傷力）

六、介紹產品並塑造價值

1、金錢是價值的交換

2、配合對方的需求價值觀

3、剛開始介紹最重要最大的有益之處

4、盡最大力量讓對方參與

5、產品可以帶給他什麼利益及快樂減少什麼麻煩及痛苦

6、做競爭角逐對手比較

<1>。不貶低競爭角逐對手

<2>。三大優勢與三大弱點（以我們的優勢和對手的弱點做比較，同時瞭解對手）

<3>。USP獨一無二賣點：隻有我們有，而競爭角逐對手不具備的賣點

七、解除顧客的反對意見

（1）、解除反對意見四種策略（選貨才是買貨人）

1、說很容易還是問很容易

2、講道理很容易還是講故事很容易（一個銷售高手同時是一個講故事高手）

3、西洋拳打法容易還是太極拳打法很容易

4、反對他否定他很容易，還是同意他配合他再說服他很容易

（2）、兩大忌

1、直接指出對方錯誤——沒自尊

2、發生爭吵——給顧客自尊，我們要理子！

（3）、六大抗拒

1、價格（追求利益的最大化，永恒的矛盾體，以最低的價格買到最有利的產品、最友好的服務）

2、功能表現

3、售後服務

4、競爭角逐對手

5、資源支援

6、保證、保障

（4）、解除抗拒的套路

1、確定決策者；

2、耐心聽完客戶提出來的抗拒；

3、確認抗拒；

4、辨別真假抗拒；

5、鎖定抗拒，“某某先生，這是還是不是您不能下決心的唯一原因？”“除此之外還有什麼？”

6、取得顧客承諾，“如果我們解決瞭這個問題，你可不可以立刻下決心？”

7、再次框式，“我知道您是一個說話算數的人”

8、合理解釋

（5）價格的系列處理方法

太貴瞭：

1、 在沒有建立信賴感之前，永久不要談產品；在沒有塑造產品價值之前，永久不要談價格（價格是您唯一考慮的問題嗎？假如產品不太適宜您，一塊錢跟一萬塊錢是沒有區別的，您說對嗎？我們先來看看產品是否適合您……）

2、 太貴瞭是口頭禪

3、 瞭解價錢是衡量未知產品的一種方法

4、 談到錢的問題，是你我彼此都很關註的焦點，這最重要的部分留到後面再說，我們先來看看產品是否適合你

5、 以高襯低法——找一個比自己貴許多的產品；報價從高到低；故意報錯，以高襯低

6、 為啥覺得太貴瞭？

7、 通過塑造產品來源來塑造產品價值

8、 以價錢貴為榮（奔馳原理）

9、 好貴——好才貴，您有聽說過賤貴嗎？

10、 大數怕算法——高價背後的利益分配，緊接著算到每一天

11、 是的，我們的價錢是很貴，但是成千上萬的人在用，你想瞭解為啥嗎？——社會認同原理

12、 你有嗎不花錢買過東西？有還是沒有由於省錢，買瞭後回傢使用後悔的經歷，你同不同意一分錢一分貨？我們沒有辦法給你最便宜的價錢，但是我們可以給你最滿意的質量與服務！

13、 富蘭克林對比法——一張白紙的利與弊對比；

14、 你覺得什麼價格比較合適？——可以成交價（不要答應的太快，一定不要對你的friend講，帶幾個朋友來）；勉強成交價（想盡辦法磨價，能加一些加一些）；不可成交價（吐血；你一定有你的理由，請問你是跟什麼比？差不多就是有差異；找差異，比較商品，塑造價值；象不等於是；“你先看一下”，跟外人談）

15、 你說價錢比較重要還是效果比較重要、還是品質比較重要

16、 生產程序來之不易

17、 你隻在乎價錢的高低嗎？

18、 價格≠成本

19、 感覺、覺得、後來發現，（我充分理解你的體驗感覺，我們許多老客戶第一次看到我們的價格也這樣覺得，後來發現很值）

八、成交

1、成交關鍵用語：簽單¬——確認、批準；購買——擁有、拿回瞭傢；花錢——投資；

提成傭金——老板會給些服務費；合同、合約、協議書——書面文件，確認一下；

首期款——首期投資；問題——挑戰、關心、焦點；

2、假設成交法——某某先生，假設我們今天要成交，你還關心什麼？

沉默成交法——誰先說話誰先死

3、成交前

①。信念

a成交關健在於敢於成交

b成交總在五次拒絕後

c隻有成交才可以幫到顧客

d不成交是他的損失

②。 準備好工具：收據、發票、計算機等

③。場合環境；時間不夠不談、場合不對不談、環境不對不成交

④。成交關健在於成交

4、成交中：大膽成交、問成交（反正不會死）、遞單、點頭、微笑、閉嘴

5、成交後：恭喜、轉介紹、轉換話題、走人

九、轉介紹

1、確認產品好處

2、要求同等級客戶

3、轉介紹要求一至三人

4、瞭解背景

5、要求電話號碼，當場打電話

6、在電話中肯定贊美對方

7、約時間地點

十、顧客服務——觀念

1、如果你不好好的關心顧客、服務顧客，你的競爭角逐對手樂意代勞。

2、我是一個提供服務的人！我提供服務的品性質量，跟我生命品質、個人成就成正比！

3、我今天的收獲，是我過去付出的結果，如果我想增添明天的收獲，就要增添今天的付出！

4、讓顧客感動的三種服務：

①。主動幫助顧客拓展事業

②。誠懇地關心顧客及他的傢人

③。做跟你賣的產品不要緊的服務

5、顧客服務的三種層次

①。份內服務（顧客認為你還不錯）

②。邊緣服務（可做可不做）（顧客認為你不錯）

③。與銷售無關的服務（顧客認為物超所值）

四：汽車銷售八大程序是什麼

這是我從網上復制下來的= =，希望能夠幫到你！！

1、

接待：

接待環節最關鍵的是主動與禮貌。

銷售人員

在看到有客戶來訪

時，應立刻面帶微笑主動上前問好。假如還有其他客戶隨行時，應用

目光與隨行客戶交流。

目光交流

的同時，

銷售人員應作簡單容易的自我介

紹，

並

禮節

性的與客戶分別握手，

之後再詢問客戶需要提供什麼幫助。

語氣盡最大力量熱情誠懇。

2、

需求咨詢：

咨詢的目的是為瞭收集

客戶需求

的信息。銷售人員需要盡可能

多的收集來自客戶的所有信息，

以便充分挖掘和理解客戶購車的準確

需求。

銷售人員的詢問必須耐心並友好，

這一階段很重要的一點是適

度與信任。

銷售人員在回答客戶的咨詢時服務的適度性要有非常好的把

握，既不要服務不足，也不要服務過度。這一階段應讓客戶隨意發表

意見，並認真傾聽，以瞭解客戶的需求和願望，從而在後續階段做到

更有效地銷售。並且銷售人員應在接待開始便拿上對應的宣傳資料，

供客戶查閱。

3、

車輛介紹：

在車輛介紹階段最關鍵的是有針對性和專業性。銷售人員應具

備所銷售產品的

專業知識

，

同時亦需要充分瞭解競爭角逐車型的情況，

以

便在對自己產品進行介紹的過程中，

不斷進行比較，

以突出自己產品

的

賣點

和優勢，從而提高客戶對自己產品的認同度。

4、

試乘試駕：

在

試車

過程中，

應讓客戶

集中精神

對車進行體驗，

避開多說話，

讓客戶集中精神獲得對車輛的第一體驗和感受。

5、

報價協商：

通常就是價格協商，銷售人員應註意和提防在價格協商開始之前保證

客戶對於價格、產品、優惠、服務等各方面的信息已充分瞭解。

6、

簽約成交：

在成交階段不應有任何催促的傾向，

而應讓客戶有更充分的時間

考慮和做出決定，但銷售人員應巧妙地加強客戶對於所購產品的信

心。在辦理相關文件時，銷售人員應努力營造輕松的簽約氣氛。

7、

交車：

要確保車輛毫發無損，在交車前

銷售員

要對車進行清洗，車身

要保持幹凈。

8、

售後跟蹤：

一旦

汽車

出售以後，要多多回訪一下顧客，及時瞭解顧客對我

們汽車的評價及其使用狀況，要提醒顧客做保養。

五：簽訂購車合同應該註意什麼

天蠍座的女生確實說話比較爽直，但是很有個性啊，大方，對自己熱愛的人也是不錯的。我是射手，我認為自己和天蠍座女生就很合得來。和天蠍座男生則不行，大傢互相看不順眼。

六：買車合同需要註意和提防的問題有什麼

買新車簽合同需要註意和提防的問題與事項，主要有：

1、要確定約定汽車的品牌、汽車標識號碼、發動機號碼、汽車代碼等汽車本身應有的要素；

2、註意和提防展現經銷商合同責任的細節與關鍵，包括交車方式、地點、時間等。

3、購車合同中要特別註意和提防明確違約責任，以及約定解決的方式、合同的管轄地等。

4、註明售後服務，應重點列明經銷商應承擔何種義務。

5、票據上名稱必須保持一致：確認銷售方的蓋章名稱與購車合同、發票上的名稱，三者必須保持一致。

法律根據

《中華人民民法典》第五百九十五條 【買賣合同定義】買賣合同是出賣人轉移標的物的所有權於買受人，買受人支付價款的合同。

《中華人民民法典》第五百九十六條 【買賣合同條款】買賣合同的內容一般包括標的物的名稱、數量、質量、價款、履行期限、履行地點和方式、包裝方式、檢驗標準和方法、結算方式、合同使用的文字及其效力等條款。